Chez Quercus Technologies, la satisfaction du client est primordiale

Quercus Technologies sait que chaque projet de parking et mobilité présente des particularités. Pour cette raison, nous offrons une solution qui s’adapte de manière optimale à chaque parking, en accompagnant le client pendant tout le processus: pendant la vente et l’après-vente, moyennant les services d’Assistance à la Clientèle et le Bureau Technique. 

Nos services

Quercus Technologies offre une large gamme de services pour les deux divisions d’affaires de l’entreprise: Detection et Mobility. Le département d’Assistance à la Clientèle fournit assistance techniques dans les installations pendant le démarrage des unités et assistance à distance, par exemple, pour les études du rendement pour les lecteurs de plaques minéralogiques et les capteurs basés sur les caméras. Nous pouvons vous aider aussi avec la configuration à distance de BirdWatch (Suite de Parking) et ses produits.

En plus, Quercus Technologies offre de services à distance de notre Bureau Technique pour les clients de la division Mobility: aider les clients pour préparer les devis et avec la conception des dessins exécutifs selon les besoins du client et les caractéristiques du parking ou du projet. 

Enseignement et documentation 

Le département d’Assistance à la clientèle offre aussi des sessions de formation certifiées en ligne pour les techniciens qui veulent recevoir une formation sur les produits et leur installation. Ils auront accès aussi sur la plateforme Partners Portal où ils pourront trouver toute les informations nécessaires.

Notre équipe dans le monde entier 

Ce département travaille depuis plusieurs lieux du monde (Barcelona, Santiago de Chili, São Paulo et New York) pour fournir un service optimal et une réponse très vite. Nos experts qui forment partie du département d’assistance technique ont une vaste expérience et professionnalité, restent toujours à la disposition de nos clients pour leur aider et conseiller.