Quercus Technologies se fundó en 1999 con el objetivo de crear productos de vanguardia y servicios excelentes que contribuyan a la movilidad inteligente y a la seguridad del parking.
Quercus Technologies incorpora la calidad a su filosofía empresarial como forma de expresar el gran aprecio que sentimos por nuestros clientes y nuestro compromiso con la mejora continua. Por ello hemos adoptado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015, que ofrece un marco para cuantificar los resultados y optimizar nuestro rendimiento.
Para garantizar el pleno cumplimiento de la norma, la empresa Quercus Technologies procura siempre ofrecer a sus clientes productos y servicios que satisfagan sus expectativas.
Los siguientes principios deben ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo de proporcionar la máxima satisfacción a nuestros clientes y garantizar la mejora constante en todas nuestras actividades:
- Revisión permanente de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, difusión entre todos los empleados y definición de objetivos de calidad cuantificables que reflejen nuestros objetivos empresariales.
- Garantizar el máximo nivel de conducta empresarial ética.
- Fomentar la comunicación, creando un proyecto común en el que todos se impliquen y actúen con total transparencia y honestidad.
- Dotación del material, los recursos y la formación necesarios para garantizar la aplicación de estos procedimientos.
- Promover la participación consciente, el desarrollo profesional y la motivación de todos los empleados en materia de calidad, prevención de riesgos y medio ambiente.
- Alto compromiso, con especial énfasis en la prevención y el respeto de la legislación y la normativa, así como de todos los requisitos derivados de nuestras actividades en los ámbitos aplicables, con el objetivo de contribuir positivamente a la sociedad.
- Establecer una metodología de evaluación y control de riesgos y oportunidades que mejore la eficacia del sistema de gestión integrado.
- Dar a conocer a nuestros proveedores y subcontratistas nuestros principios de calidad y respeto por el medio ambiente, y procurar que sigan estas mismas directrices.
- Integración de proveedores y colaboradores en un sistema de mejora continua mediante el seguimiento de su desempeño.
- Establecer directrices operativas cuyo objetivo final sea ofrecer productos y servicios de modo que la experiencia del cliente sea lo más satisfactoria posible: que se le escuche, que se tengan en cuenta sus opiniones, que el trato sea profesional y que los resultados sean de excelente calidad.
- Recogida de opiniones y reclamaciones tanto de los clientes como del entorno empresarial para su análisis y posterior tratamiento en un proceso de mejora continua.
Esta Política de Calidad se revisará en las Reuniones de Dirección, cuando sea necesario y oportuno, para que sea siempre adecuada y eficaz.
Nuestra certificación de gestión de la calidad está disponible aquí: Certificado ISO 9001:2015 (PDF)
