Quercus Technologies a été fondée en 1999 dans le but de créer des produits de pointe et des services d'excellence pour contribuer à la mobilité intelligente et à la sécurité du parking.
Quercus Technologies intègre la qualité à sa philosophie d'entreprise pour exprimer la grande considération que nous portons à nos clients et notre engagement en faveur de l'amélioration continue. C'est pourquoi nous avons adopté un système de management de la qualité fondé sur la norme UNE-EN ISO 9001:2015, qui offre un cadre pour quantifier les résultats et optimiser nos performances.
Afin de garantir le plein respect de la norme, l'entreprise Quercus Technologies s'efforce en permanence de fournir à ses clients des produits et des services répondant à leurs attentes.
Les principes suivants doivent nous aider à atteindre notre objectif d'offrir une satisfaction maximale à nos clients et de garantir une amélioration constante de l'ensemble de nos activités :
- Révision permanente de notre système de management de la qualité, diffusion auprès de tous les employés et définition d'objectifs qualité quantifiables reflétant nos objectifs d'entreprise.
- Garantir le plus haut niveau d'éthique dans la conduite des affaires.
- Favoriser la communication en créant un projet commun où chacun s'implique et agit en toute transparence et honnêteté.
- Mise à disposition du matériel, des ressources et de la formation nécessaires pour garantir l'application de ces procédures.
- Promouvoir la participation consciente, le développement professionnel et la motivation de tous les employés en matière de qualité, de prévention des risques et d'environnement.
- Engagement fort, mettant l'accent sur la prévention et le respect de la législation et des réglementations, ainsi que de toutes les exigences découlant de nos activités dans les domaines applicables, dans le but d'apporter une contribution positive à la société.
- Établir une méthodologie d'évaluation et de maîtrise des risques et des opportunités qui améliore l'efficacité du système de management intégré.
- Sensibiliser nos fournisseurs et sous-traitants à nos principes de qualité et de respect de l'environnement, et les inciter à suivre ces mêmes lignes directrices.
- Intégration des fournisseurs et collaborateurs dans un système d'amélioration continue par le suivi de leurs performances.
- Établir des lignes directrices opérationnelles ayant pour finalité de fournir des produits et des services de sorte que l'expérience client soit aussi satisfaisante que possible : les clients sont écoutés, leurs avis sont pris en compte, le traitement est professionnel et les résultats d'excellente qualité.
- Recueil des avis et réclamations, tant des clients que de l'environnement de l'entreprise, en vue de leur analyse et de leur traitement ultérieur dans un processus d'amélioration continue.
La présente Politique qualité sera révisée lors des revues de direction, autant que nécessaire et approprié, afin qu'elle reste toujours adéquate et efficace.
Notre certification de management de la qualité est disponible ici : Certificat ISO 9001:2015 (PDF)
