Comment améliorer l’expérience de stationnement

L’expérience des automobilistes qui utilisent leur véhicule privé commence dès l’entrée au parking. Un centre commercial, un hôpital ou un immeuble en copropriété dispose généralement d’un parking pour les personnes qui s’y rendent avec leur propre véhicule. Ces places de stationnement sont le point de départ du parcours du client et en sont devenues un élément clé. L’amélioration de l’expérience de stationnement a donc pris de l’ampleur ces derniers temps, au point de devenir l’un des facteurs substantiels à prendre en compte pour la satisfaction finale de la clientèle.

Dans un monde où l’automatisation et les installations sont fondamentales, le parking doit être aussi pratique et simple que possible pour leurs usagers et usagères. Il faut donc améliorer l’expérience de stationnement. Se garer dans un parking du centre-ville relève parfois plus du parcours du combattant que du conte de fée à l’eau de rose.

Laisser la voiture dans une enceinte privée est souvent associé aux files d’attente, à la circulation et au stress. Mais si vous savez que la destination où vous allez laisser votre véhicule possède toutes les caractéristiques pour rendre votre expérience agréable, cela change la donne.

Comment améliorer l’expérience de stationnement des automobilistes ?

Un certain nombre d’actions et de mesures peuvent être mises en place pour améliorer la satisfaction des personnes qui se garent dans le parking. L’expérience de stationnement peut être promue, par exemple, en permettant aux usagers et usagères de réserver une place de stationnement en ligne et de garer leur voiture en un temps minimum.

Le guidage de l’automobiliste vers la place disponible peut se faire de manière agréable et dynamique grâce à une bonne signalisation et le repérage du véhicule peut être rapide grâce à des kiosques qui indiquent l’emplacement via la plaque d’immatriculation. Éviter une densification de la circulation sur les lieux et la formation de files d’attente à l’entrée des installations, ainsi que la clientèle du parking touche le moins de surfaces possibles contribue à améliorer l’expérience de stationnement.

Une expérience utilisateur pas à pas avec une solution globale de parking

Les intégrations de la solution globale de stationnement de Quercus Technologies permettent à la société exploitante du parking de pouvoir gérer et traiter les réservations de places de stationnement sur son site internet. Il est aussi possible de voir la capacité des installations en continu et la disponibilité de places si elle est programmée. De cette façon, une plaque minéralogique spécifique peut être liée à un séjour réservé, à un prix spécifique ou à un tarif ou une remise appliquée.

Si l’automobiliste a réservé un séjour et veut entrer dans les installations, l’accès sera automatique grâce à la lecture des plaques d’immatriculation par la caméra LAPI à l’entrée et dans la place de stationnement elle-même au moyen de capteurs de stationnement avec caméra. Une alarme peut également être programmée si un autre véhicule ayant une plaque d’immatriculation différente se gare dans une place réservée.

Une fois que l’usager ou l’usagère se trouve à l’entrée du parking, un accès sans barrière et/ou sans friction est possible grâce au détecteur de plaques minéralogiques SmartLPR Access, qui est installé dans les voies d’accès. La caméra de lecture de plaques d’immatriculation interprète le numéro d’utilisateur et un ticket sur lequel figure la plaque d’immatriculation est imprimé. Ou bien, s’il s’agit d’une solution « ticketless », d’accès sans ticket, la plaque d’immatriculation est enregistrée dans le système afin que le paiement puisse être effectué pour le séjour calculé sans devoir imprimer le ticket.

Une fois dans l’enceinte, des panneaux signalétiques numériques peuvent être installés au niveau des colonnes ou des changements de direction ou de niveau pour indiquer la disponibilité des places de stationnement, afin d’optimiser l’expérience des automobilistes et de réduire les temps de stationnement. Ces panneaux signalétiques matriciels peuvent être entièrement personnalisés avec des messages statiques ou dynamiques et des informations pertinentes pour les automobilistes. Ils indiquent également la disponibilité de places de stationnement dans les zones extérieures grâce au système de guidage à la place pour extérieur SC Outdoor, sans que les véhicules aient besoin d’accéder à ces zones s’il n’est pas possible de s’y garer.

Les capteurs de stationnement indiquent, au moyen des couleurs correspondantes, si les places sont libres, occupées ou de quel type elles sont : bleu pour les personnes handicapées, rose pour les familles, vert pour les voitures électriques, entre autres. Une fois garé, le véhicule bénéficie de la sécurité d’un enregistrement vidéo dans chaque place de stationnement fournie par le système de guidage SC Indoor, et du repérage facile des automobiles grâce à la reconnaissance des plaques minéralogiques, également dans chacune des places de stationnement.

Pour retrouver le véhicule garé lors du retour au parking, l’expérience de stationnement peut être optimisée avec des kiosques permettant de repérer la voiture en saisissant le numéro de la plaque d’immatriculation, ou avec un rappel à l’écran de son emplacement, lors du paiement du séjour.

En bref, il existe de nombreuses options qui peuvent être installées et configurées dans une solution de stationnement complète et intégrée. Chaque parking est différent et les caractéristiques de chacun dicteront les besoins de l’entreprise propriétaire. Parmi le large éventail de produits et de solutions possibles, il est essentiel d’obtenir les meilleures performances des installations, d’améliorer l’expérience des automobilistes et, par conséquent, d’obtenir un meilleur rendement économique du parking.