Como melhorar a experiência de estacionamento

A experiência de todos os clientes que se deslocam em transporte privado começa no estacionamento. Um shopping center, hospital ou condomínio geralmente tem um estacionamento para atender as pessoas que chegam a eles em seus próprios veículos. Estes espaços para estacionamento de veículos são o início da viagem do cliente e, portanto, acabam se tornando um elemento decisivo. É por isso que, nos últimos tempos, o aprimoramento da experiência de estacionamento tornou-se cada vez mais essencial, chegando a ser um dos fatores relevantes a serem considerados para a satisfação final do cliente.

Em um mundo onde a automação e a facilidade são elementos tão importantes, o estacionamento deve ser um espaço o mais confortável e simples possível para o cliente e o usuário final, ou seja, é preciso zelar pelo aprimoramento da experiência de estacionamento. Fazer com que estacionar não seja uma dor de cabeça quando se pretende estacionar em um estacionamento localizado no centro da cidade é um verdadeiro desafio. Deixar seu carro em um parque de estacionamento está muitas vezes associado a ter que enfrentar filas, trânsito pesado e estresse. Mas tudo fica muito diferente se você sabe que, onde vai deixar seu veículo tem todas as características para tornar sua experiência agradável.

O que fazer para oferecer uma boa experiência de estacionamento aos motoristas?

Existem várias ações e medidas que podem ser tomadas por um proprietário de estacionamento visando melhorar a satisfação das pessoas que estacionam em suas instalações. Você pode promover uma boa experiência de estacionamento, por exemplo, tornando possível que o usuário faça a reserva on-line de sua vaga de estacionamento e, assim, reduza ao máximo o tempo necessário para deixar o carro no estacionamento.

O motorista pode ser conduzido à vaga disponível de forma agradável e dinâmica com uma boa sinalização e depois encontrar seu veículo rapidamente com terminais de atendimento que indicam a localização exata do veículo através de sua placa. A experiência do estacionamento também pode ser melhorada com uma baixa densidade de circulação no local, a inexistência de filas na entrada e pelo fato de o cliente do estacionamento precisar de tocar o menor número de superfícies possível.

Experiência passo a passo do usuário com uma solução de estacionamento global

Com a integração da solução global de estacionamento da Quercus Technologies o operador do estacionamento pode gerenciar e processar reservas de vagas de estacionamento através de seu próprio site. Sendo mesmo possível visualizar a taxa de ocupação do estacionamento por streaming e a disponibilidade, se tiverem sido previamente programadas. Desta forma, a placa de um veículo pode ser vinculada a uma permanência previamente reservada, a um preço predefinido ou a um tipo de precificação ou desconto aplicado.

Caso o usuário tenha reservado uma permanência e pretenda acessar as instalações, o acesso será automático graças à leitura da placa pela câmera LPR na entrada e também na própria vaga de estacionamento por meio de sensores de estacionamento baseados em câmeras. Também é possível programar um alarme para prevenir o caso de outro veículo com uma placa diferente estacionar em uma vaga reservada.

Uma vez que o usuário esteja na entrada do estacionamento, é possível garantir um acesso sem barreiras e/ou sem toque graças ao detector de placas SmartLPR Access, que é instalado nas faixas de acesso. O leitor de placas interpreta o número do usuário e, ou imprime um tíquete com a placa veicular impressa, ou, quando se trata de uma solução ticketless, a placa é registrada no sistema de estacionamento para que o pagamento possa ser feito para o tempo de permanência calculado sem a necessidade de utilizar papel.

Uma vez dentro do estacionamento, podem ser instalados elementos de sinalização digitais para indicar a disponibilidade de vagas em colunas ou mudanças de direção ou de nível, visando otimizar a experiência do usuário e reduzir o tempo necessário para estacionar. Estas placas de sinalização matriciais podem ser totalmente personalizadas com mensagens estáticas ou dinâmicas e indicações para os motoristas com informações que possam ser relevantes para eles. Estas placas de sinalização também indicam a disponibilidade de vagas de estacionamento em áreas externas graças ao sistema de orientação de estacionamento SC Outdoor, visando evitar que o usuário acesse estas áreas se não for possível estacionar nelas.

Os sensores de estacionamento indicam, através de suas respectivas cores, se as vagas estão livres, ocupadas ou de que tipo são: azul para deficientes, rosa para famílias, verde para carros elétricos, entre outros. Uma vez estacionado, o usuário do veículo usufrui da segurança proporcionada pela gravação de vídeo em cada vaga de estacionamento através do sistema de orientação SC Indoor, e da fácil localização do veículo através do reconhecimento de placas, também em cada uma das vagas de estacionamento.

Para encontrar facilmente o veículo estacionado ao retornar ao estacionamento, a experiência de estacionamento pode ser otimizada com terminais de atendimento para localizar o carro digitando o número da placa, ou com um lembrete da localização da vaga que aparece na tela ao realizar o pagamento pelo tempo de permanência.

Em resumo, existem muitas opções que podem ser instaladas e configuradas em uma solução de estacionamento completa e integrada. Cada estacionamento é diferente e as características de cada instalação ditarão as necessidades do proprietário do estacionamento. Considerando a ampla gama de produtos e soluções, é essencial obter o melhor desempenho das instalações, melhorar a experiência do usuário e, consequentemente, obter um maior retorno econômico do estacionamento.