Política de qualidade

A Quercus Technologies foi fundada em 1999 com o objetivo de criar produtos de tecnologia de ponta e excelentes serviços para contribuir com a mobilidade inteligente e a segurança do estacionamento.

A Quercus Technologies incorpora a qualidade em sua filosofia de negócios como uma maneira de expressar a grande estima que sentimos em relação a nossos clientes e nosso compromisso com a melhoria contínua. Por esse motivo, adotamos um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma UNE-EN ISO 9001: 2015 que oferece uma estrutura para quantificar resultados e otimizar nosso desempenho.

Para garantir total conformidade com as normas, a equipe Quercus Technologies sempre tenta fornecer aos clientes produtos e serviços que atendam às suas expectativas.

Os seguintes princípios devem ajudar-nos a cumprir nosso objetivo de proporcionar a máxima satisfação aos nossos clientes e garantir o aprimoramento constante de todas as nossas atividades:

• Revisão regular de nosso Sistema de Gestão da Qualidade, disseminação entre todos os funcionários e definição de objetivos quantificáveis de qualidade que refletem nossos objetivos comerciais.
• Garantir o mais alto nível de conduta ética nos negócios.
• Promover a comunicação, criando um projeto comum em que todos estejam envolvidos e atuem com total transparência e honestidade.
• Fornecimento do material, recursos e treinamento necessários para garantir a aplicação desses procedimentos.
• Promover a participação consciente, o desenvolvimento profissional e a motivação de todo o pessoal em termos de qualidade, prevenção de riscos e meio ambiente.
• Alto compromisso, enfatizando a prevenção e o respeito à legislação e aos diferentes regulamentos, bem como a todos os requisitos derivados de nossas atividades nos campos aplicáveis, com o objetivo de contribuir positivamente para a sociedade.
• Estabelecer uma metodologia de avaliação, controle de risco e oportunidades que melhore a eficácia do sistema de gerenciamento integrado.
• Dar a conhecer nossos princípios de qualidade e respeito ao meio ambiente a nossos fornecedores e subcontratados e tentar que eles sigam essas mesmas diretrizes.
• Integração de fornecedores e colaboradores no sistema de melhoria contínua, monitorando seu desempenho.
• Estabelecer diretrizes operacionais que tenham como objetivo final fornecer produtos e serviços para que a experiência do cliente seja a mais satisfatória possível, o cliente se sinta ouvido, suas opiniões levadas em consideração, o tratamento seja profissional e os resultados de excelente qualidade.
• Coleta de opiniões e reclamações de clientes e do meio empresarial para sua análise e tratamento subsequente em um processo de melhoria contínua.

Esta Política de Qualidade será revisada durante as Reuniões da Administração, conforme necessário e apropriado, para que seja sempre adequada e eficaz.