Carlos Diana, Quercus: "Na área da tecnologia, devemos nos adaptar à nova realidade".

Uma necessidade cada vez maior de vagas de estacionamento e uma falta de abastecimento fazem dos sistemas de gestão de estacionamento uma das necessidades de crescimento mais rápido de uma cidade inteligente.

É inevitável que as tendências de mobilidade mudem com o advento de novos sistemas de gestão de estacionamento. As vantagens das soluções de estacionamento inteligente já foram reconhecidas por uma série de lugares públicos amplamente utilizados, incluindo garagens de estacionamento, hotéis, aeroportos, hospitais e shopping centers.

Para entender melhor o verdadeiro potencial escondido por trás desta tecnologia em rápido crescimento, a Cybernews chegou a Carlos Diana Garcia, Diretor Global de Vendas e Marketing da Quercus Technologies - uma empresa que melhora a mobilidade, a segurança e a receita de estacionamentos em todo o mundo.

Conte-nos mais sobre a história de vocês. Como tem sido a trajetória da Quercus Technologies?

A Quercus Technologies é uma empresa internacional consolidada no setor de estacionamento com mais de 70 aeroportos, 80 shopping centers, hotéis, universidades, instituições públicas, hospitais, condomínios e escritórios no mundo inteiro.

No início, a Quercus centrou sua atividade em oferecer soluções para o trânsito e o estacionamento de veículos embora, com o passar dos anos, a empresa tenha ido se especializando e apostado exclusivamente no setor do estacionamento. Atualmente, a equipe da Quercus é formada por mais de 55 funcionários que operam a partir de escritórios localizados na Europa, Estados Unidos, Brasil, França e Chile, e trabalham para que possamos estar mais próximos de nossos clientes oferecendo um atendimento personalizado.

O know-how, a experiência de mercado e a qualidade de nossos produtos e serviços são os principais ativos que posicionam a Quercus Technologies como uma referência mundial em leitura de placas, detecção de veículos e sistemas de orientação para estacionamentos.

Pode nos falar um pouco sobre o que vocês fazem? Quais são os problemas que as soluções desenvolvidas por vocês ajudam a resolver?

Na Quercus oferecemos soluções inteligentes de estacionamento concebidas para qualquer tipo de estabelecimento, maximizando a eficiência do gerenciamento e melhorando tanto a experiência dos clientes como a do operador do estacionamento.

Nossa solução global de estacionamento atende necessidades cruciais dos usuários, tais como:

• Reduzir o tempo gasto na busca de uma vaga de estacionamento disponível e aumentar a mobilidade e automação no estacionamento.
• Melhorar a segurança e o controle no estacionamento através de sensores baseados em câmeras. Isto permite evitar tentativas de roubos, assaltos, danos aos veículos ou denúncias falsas.
• Reduzir o congestionamento dentro e nas imediações do estacionamento e diminuir o estresse dos usuários e a ocorrência de acidentes.
• Benefícios ambientais ao ajudar a reduzir o congestionamento de veículos dentro e fora do estacionamento, bem como as emissões de CO2 e o consumo de combustível.
• Facilitar a implantação de um sistema de tarifação dinâmico que permita aumentar as receitas e o lucro do investimento.
• Identificar incidentes em vagas de estacionamento.
• Disponibilizar detalhes exatos e informações em tempo real sobre a ocupação de vagas de estacionamento.
• Melhorar a experiência do usuário no estacionamento e aumentar os lucros para proprietários e operadores das instalações.
• Ajudar a localizar veículos estacionados utilizando um sistema de leitura de placas. As informações são disponibilizadas aos usuários através de um terminal de atendimento.
• Obter informações de qualidade sobre tudo o que acontece no estacionamento visando garantir uma tomada de decisões mais eficaz e fazer uma avaliação mais precisa.
   

Você considera que os sistemas de orientação em estacionamentos permitem aumentar a segurança? Como vocês conseguem isso?

Os sistemas de orientação por câmera não só melhoram a experiência do usuário, ajudando-o a estacionar mais rapidamente e a localizar seu veículo com os sistemas "Find your Car", mas também aumentam a segurança e o controle do estacionamento. Isto porque nossos sensores (câmeras inteligentes), além de serem capazes de ler a placa veicular, monitoram o veículo durante sua permanência no estacionamento. Os sensores acionam a gravação quando detectam qualquer movimento, tanto de pessoas quanto de veículos, na vaga de estacionamento onde o veículo está estacionado. Desta forma, a placa fica vinculada a qualquer evento que ocorra na vaga de estacionamento ocupada pelo veículo através de nossa plataforma de software de gestão de estacionamento. Por exemplo, se um motorista bater em seu veículo e sair do local sem nos notificar, nossa plataforma BirdWatch será capaz de identificar tanto a placa do veículo batido quanto a do que bateu nele, o que nos permitirá visualizar a gravação de quando o evento aconteceu.

Em caso de tentativa de roubo de um veículo estacionado por um usuário do estacionamento, o sistema gravará igualmente o momento exato dos acontecimentos. Além disso, a integração do sistema de orientação com a plataforma de software permite que todas as imagens e vídeos captados pelos sensores sejam corretamente armazenados na base de dados. Isto permite melhorar a segurança e reduzir os incidentes e furtos que podem ocorrer no estacionamento.

Como os recentes eventos globais afetaram seu setor? Surgiu algum novo desafio ao qual vocês tiveram que se adaptar?

Diante da situação que tivemos que atravessar nos últimos anos, a Quercus seguiu estritamente as diretrizes de medidas preventivas para retardar o mais possível a propagação do vírus da COVID-19. Foram dadas instruções para a realização de viagens mais seguras, promoveu-se o teletrabalho, ou seja, implementaram-se as medidas necessárias para a conscientização e prevenção de riscos para todos os funcionários. Como resultado de todas essas medidas, conseguimos estar 100% operacionais e servir nossos clientes com a mesma eficiência, eficácia e proximidade.

Na área de tecnologia, tivemos que nos adaptar à nova realidade e, portanto, às novas necessidades dos estacionamentos, para que pudéssemos continuar a proporcionar uma experiência confortável e segura para todos os usuários.

Os sistemas de estacionamento inteligente ganharam mais força durante este período, já que proporcionam um serviço de estacionamento sem contato. Isso permite que o motorista possa acessar e sair do estacionamento sem precisar de se preocupar com tíquetes ou validações no terminal de atendimento ou balcão. Esta funcionalidade proporciona muito mais autonomia e segurança para o usuário.

Além disso, a crise dos componentes eletrônicos foi outro problema com o qual também tivemos que lidar. A interrupção no fornecimento de produtos e peças eletrônicas resultou em um aumento significativo nos preços das matérias-primas e em um significativo atraso na disponibilização de materiais por parte de nossos fornecedores e, consequentemente, nos prazos de entrega de nossos produtos aos clientes.

Apesar das condições atuais do mercado, o bom gerenciamento e a alta eficiência de nossa equipe têm garantido que os pedidos continuem a ser entregues a tempo a nossos clientes. Com o qual temos obtido um feedback muito positivo de nossos clientes. Isso nos motiva a seguir trabalhando duro para continuar oferecendo um excelente serviço.

Como os sistemas de estacionamento permitem melhorar a mobilidade e automatizar as entradas e saídas do estacionamento? Como a tecnologia de estacionamento consegue reduzir as emissões de CO2?

Para descobrir o impacto dos sistemas de orientação sobre a mobilidade de um estacionamento, realizamos o teste A/B para verificar o "travel time" (tempo que um veículo leva desde que entra no estacionamento até que estaciona numa vaga disponível). Para isso, são instalados leitores de placa veicular nas entradas do estabelecimento e sensores de orientação em todas as vagas de estacionamento.

As conclusões do estudo foram muito categóricas: quando o estacionamento está equipado com um sistema completo de orientação, ou seja, sistema LPR nas entradas, sensores de estacionamento que indicam a disponibilidade de vagas e painéis indicadores que encaminham o veículo para uma vaga de estacionamento disponível, o travel time é reduzido, em média, em 30-40%. No caso das vagas de estacionamento especiais (vagas reservadas para pessoas com mobilidade reduzida ou para veículos elétricos) obteve-se uma redução de tempo de mais de 50%.

Esta redução não melhora apenas a experiência do usuário, mas também, como o veículo fica em movimento por menos tempo, reduz a emissão de CO₂ dentro do estacionamento e o consumo de combustível, resultando em um menor investimento em sistemas de ventilação e, portanto, em uma redução de custos.

Onde podemos esperar ver câmeras e tecnologia de detecção sendo utilizadas mais amplamente em um futuro próximo?

Os sistemas de detecção estão sendo cada vez mais utilizados e com a previsão de passem a fazer parte de um ecossistema que forneça dados significativos para otimizar a tomada de decisões no negócio.

Por exemplo, em um futuro não muito distante, os carros serão autônomos. Estes veículos estarão comunicados, em tempo real, com plataformas que permitirão decidir qual é o caminho mais eficiente, levando em conta diferentes características selecionadas pelo motorista: proximidade do destino, melhor relação preço/hora, disponibilidade de um sistema de vigilância, etc. Nossa tecnologia de orientação, que será instalada no estacionamento, se comunicará através de um API com essas plataformas para ajudar os veículos a tomar decisões mais eficazes.

Por outro lado, é preciso ter em mente que esses veículos autônomos que dependem 100% dos computadores para tomar decisões serão alvo de ciberataques. As consequências disso podem ser devastadoras, já que podem comprometer a segurança do motorista. Por este motivo, no desenvolvimento de nossos produtos, um dos fatores em que nosso departamento de P&D presta mais atenção é a segurança, já que é um dos aspectos mais avaliados pelos departamentos de TI de nossos clientes.

Que outros aspectos de nossa vida diária você considera que serão melhorados pelas inovações em tecnologia?

Em minha opinião, as próximas inovações em smart parking serão aquelas plataformas que ajudem o motorista a encontrar uma vaga de estacionamento mais rapidamente e tornar a experiência de dirigir mais fácil.

Acredito que no futuro, as Smart Cities, os estacionamentos inteligentes e as plataformas IoT estarão interligados aos veículos. Assim, os veículos poderão acessar a informação destas plataformas em tempo real. Estes veículos irão criar uma rede como a qual poderemos ver o que está acontecendo e o que vai acontecer durante nossa viagem. Estas plataformas terão informações reais sobre todas as vagas de estacionamento, tanto dentro quanto fora dos estacionamentos, e direcionarão os usuários para o estacionamento gratuito mais próximo de seu destino, até mesmo considerando o preço da vaga de estacionamento, uma vez que todas as informações estarão disponíveis nas plataformas.

Graças a estes desenvolvimentos, o motorista poderá relaxar durante toda sua viagem, já que a busca por uma vaga de estacionamento disponível não será mais uma preocupação.

Por que um sistema de estacionamento inteligente deve ser implementado?  

Um sistema de estacionamento inteligente oferece benefícios tanto para os usuários como para os operadores. Do ponto de vista do usuário, isso melhora claramente sua experiência em muitos aspectos. Vou mostrar isto com um exemplo muito claro. Quem nunca foi a um aeroporto ou shopping center e se esqueceu onde estacionou seu carro? Como resultado, você vai ficar andando até encontrá-lo, dizendo que “esta é a última vez que estaciono neste estacionamento”. Com a tecnologia ‘Find your Car’ isto já não tornará a acontecer.

Nosso sistema, através de um aplicativo ou do terminal de atendimento no estacionamento, indicará a localização exata de seu veículo. Além disso, o cliente se sentirá mais seguro em um estacionamento com tecnologia inteligente, uma vez que saberá que sua vaga de estacionamento será monitorada e vigiada durante toda sua estadia. Por outro lado, o nível de estresse do motorista é muito menor, já que o sistema irá ajudá-lo a encontrar uma vaga muito mais rapidamente, o que significa menos emissões de CO₂, uma vez que o veículo passa menos tempo circulando.

Desde a perspectiva do operador do estacionamento, os benefícios também são múltiplos. Para mim, o principal é o Big Data. Sistemas de estacionamento inteligentes geram uma grande quantidade de dados que permitem criar modelos preditivos de comportamento do motorista e da ocupação do estacionamento, o que ajudará na tomada de decisões futuras, por exemplo, na definição de tarifas de preço dinâmicas de acordo com o nível de ocupação do estacionamento que aumentam o lucro do operador. Além disso, através de nosso API, nosso sistema de estacionamento inteligente pode ser integrado em outras plataformas permitindo ao operador ter uma visão mais abrangente de seu negócio.

Quais são as previsões de futuro para a Quercus Technologies?

A Quercus é uma empresa inovadora com cerca de 40% de sua equipe pertencendo ao departamento de P&D. Nós elaboramos um roadmap que se estende por 5 anos onde procuramos nos antecipar às necessidades de nossos clientes. Na fase de projeto e execução, temos sempre em mente que nossas soluções devem ser versáteis, seguras e eco-friendly.

Por outro lado, o futuro é difícil de prever, especialmente nos últimos anos, com tudo o que tem acontecido. Mas, o que está claro para nós é que continuaremos a ser uma referência no setor de estacionamento, desenvolvendo produtos de última geração que facilitam a vida de nossos clientes.