Carlos Diana, Quercus: "En el ámbito de la tecnología, debemos adaptarnos a la nueva realidad"

La necesidad cada vez mayor de conseguir movilidad y automatización en los parkings y la falta de oferta hacen de los sistemas de gestión de aparcamientos una de las necesidades de más rápido crecimiento de una smart city.

Es inevitable que las tendencias de movilidad cambien con la llegada de nuevos sistemas de gestión de aparcamientos. Las ventajas de las soluciones de aparcamiento inteligentes ya han sido reconocidas por una serie de lugares públicos de uso generalizado, como aparcamientos, hoteles, aeropuertos, hospitales y centros comerciales.

Para conocer mejor el verdadero potencial que esconde esta tecnología en rápido crecimiento, Cybernews se puso en contacto con Carlos Diana, Global Sales & Marketing Director de Quercus Technologies, una empresa que mejora la movilidad, la seguridad y los ingresos de los aparcamientos de todo el mundo.
 

Cuéntenos más sobre su historia. Cómo ha sido el recorrido de Quercus Technologies?

Quercus Technologies es una empresa internacional consolidada en el sector del parking con instalaciones en más de 70 aeropuertos, 80 centros comerciales, hoteles, universidades, instituciones públicas, hospitales, condominios y oficinas de todo el mundo.

En sus inicios, Quercus se centró en aportar soluciones tanto de tránsito como de parking, aunque a lo largo de los años se especializó y apostó únicamente en el sector del aparcamiento. En la actualidad, el equipo de Quercus está formado por más de 55 trabajadores y cuenta con oficinas en Europa, Estados Unidos, Brasil, Francia y Chile, desde las cuales se hace más sencillo estar cerca de nuestros clientes y proporcionar un trato más cercano. 

El know-how, la experiencia en el mercado y la calidad de nuestros productos y servicios son los principales activos que posicionan a Quercus Technologies como referente mundial en lectura de matrículas, detección de vehículos y sistema de guiado para parkings.

¿Puede hablarnos un poco del trabajo que desarrollais en Quercus? ¿Qué problemas ayudan a resolver sus soluciones?

En Quercus ofrecemos soluciones inteligentes de parking para cualquier tipo de estacionamiento, maximizando la eficiencia en su gestión y mejorando la experiencia de estacionamiento tanto de los clientes como del operador del parking.

Nuestra solución global de parking cubre necesidades cruciales para el usuario como:

• Reducir el tiempo de búsqueda de una plaza disponible y aumentar la movilidad y automatización en el parking.
• Mejorar la seguridad y el control en el parking mediante sensores basados en cámara. Evitando de ese modo los intentos de robo, atracos, daños a vehículos o falsas denuncias. 
• Disminución de la congestión en el interior y en los alrededores del aparcamiento y reducción del estrés de los usuarios y de los accidentes.
• Ventajas medioambientales al ayudar a reducir la congestión del tráfico dentro y fuera del aparcamiento, así como las emisiones de CO₂ y el consumo de combustible.
• Facilitar el establecimiento de un sistema de tarificación dinámica que permita aumentar los ingresos y el rendimiento de la inversión.
• Identificar las incidencias en las plazas de aparcamiento.
• Proporcionar detalles precisos e información en tiempo real sobre la ocupación de las plazas de aparcamiento.
• Mejorar la experiencia de los usuarios en los aparcamientos y aumentar los beneficios de los propietarios y operadores de las instalaciones.
• Ayudar a localizar los vehículos aparcados mediante un sistema de lectura de matrículas. Información que se pone a disposición de los usuarios mediante el quiosco.
• Obtener información de calidad sobre todo lo que ocurre en el aparcamiento para garantizar una toma de decisiones y una evaluación más eficaces.

¿Cree que los sistemas de guiado van a mejorar la seguridad? ¿Cómo lo van a conseguir?

Los sistemas de guiado con cámara no mejoran solamente la experiencia del usuario, ayudándoles a aparcar más rápidamente y a localizar su vehículo con los sistemas “Find your Car”, sino que aumentan la seguridad y el control del parking. Esto es debido a que nuestros sensores (cámaras inteligentes), aparte de leer la matrícula del vehículo, lo monitorizan durante su estancia en el parking. Los sensores activan la grabación cuando detectan movimiento, tanto de personas como de vehículos, en la plaza de parking en la que está el vehículo estacionado. De esta manera, la matrícula del vehículo queda enlazada a cualquier evento que se produzca en su plaza mediante nuestra plataforma software de gestión de parking. Por ejemplo, si algún conductor golpea su vehículo y sale de las instalaciones sin notificarlo, nuestra plataforma BirdWatch permitirá identificar tanto la matrícula del vehículo golpeado, como el que la golpea, y posteriormente se permitirá ver la grabación de cuando se produzco el evento. 

Lo mismo sucede si otro usuario intenta robarle el vehículo, ya que el sistema gravará el momento exacto del suceso. Además, la integración del sistema de guiado con la plataforma software permite que todas las imágenes y vídeos captados por los sensores estén bien recopilados en la base de datos. Permitiendo mejorar la seguridad y disminuyendo las incidencias y robos que ocurran en el parking. 

¿Cómo cree que han afectado los recientes acontecimientos mundiales a su campo de trabajo? ¿Han tenido que adaptarse a nuevos retos?

Debido a la situación que hemos atravesado estos últimos años, Quercus siguió cuidadosamente las pautas de medidas preventivas para frenar la propagación de la Covid 19 todo lo posible. Indicaciones a la hora de viajar, trabajo a distancia, es decir, se estipuló todo lo necesario para la concienciación y la prevención de riesgos para todos sus trabajadores. Gracias a ello, pudimos estar operativos al 100% y poder servir a nuestros clientes con la misma eficiencia, eficacia y cercanía. 

En el ámbito de la tecnología, debimos adaptarnos a la nueva realidad y por a ello, a las nuevas necesidades de los parkings, de modo que se pudiera seguir proporcionando una experiencia cómoda y segura para todos los usuarios. 

Los sistemas de parking inteligente emergieron con más fuerza durante este periodo, ya que proporcionaban un servicio de aparcamiento sin contacto. Eso producía que los conductores pudieran acceder y salir del área de aparcamiento sin necesidad de preocuparse por tickets ni validaciones en el mostrador. Un hecho que proporcionaba mucha más autonomía y seguridad para el usuario. 

Por otra parte, la crisis de los componentes ha sido otra problemática a la que también hemos tenido que hacer frente. La detención del suministro de productos y piezas electrónicas produjo un aumento significativo en los precios de la materia prima y un retraso importante de los materiales por parte de nuestros proveedores, y por consiguiente, en los tiempos de entrega de nuestros productos a los clientes. 

A pesar de las actuales condiciones del mercado, la buena gestión y eficiencia de nuestro equipo ha conseguido que a día de hoy las entregas sigan llegando a tiempo a nuestros clientes. Consiguiendo así un feedback muy positivo por su parte que nos hace seguir trabajando duro para seguir proporcionando un servicio excelente.

¿Cómo pueden los sistemas de aparcamiento mejorar la movilidad, automatizar las entradas y salidas, y además reducir las emisiones de CO2?

Para saber el impacto de los sistemas de guiado en la movilidad del parking hemos realizado test A/B para comprobar él “travel time” (tiempo que tarda un vehículo desde que entra al parking hasta que aparca en la plaza). Para ello, colocamos lectores de matrícula en las entradas de los parkings y sensores de guiado en todas las plazas de aparcamiento. 

Las conclusiones del estudio fueron muy concluyentes. Cuando el parking disponía del sistema de guiado completo, es decir, sistema LPR en los accesos, sensores de aparcamiento que indicaran la disponibilidad de plazas, más el añadido de los paneles displays que indicaran las direcciones hacia una plaza de parking disponible, él travel time se reducía de media entre un 30 y 40%. En el caso de las plazas de aparcamiento especiales: personas de movilidad reducida o vehículos eléctricos, se llegó a alcanzar una reducción de tiempo superior al 50%. 

Esta reducción no solo mejora la experiencia del usuario, sino que además, al estar el vehículo menos tiempo en movimiento, también se emiten menos gases CO₂ en el interior del parking y un gasto más bajo de combustible, suponiendo una menor inversión en ventilación y, por tanto, una reducción en los costes.

¿Dónde podemos esperar que se utilicen más las cámaras LPR y la tecnología de detección en un futuro próximo?

Los sistemas de detección están siendo día a día más utilizados, ya que al final van a formar parte de un ecosistema donde proporcionaremos datos significativos para mejorar la toma de decisiones. 

Por ejemplo, en un futuro no muy lejano, los coches serán autónomos. Estos se comunicarán con plataformas que permitirán, en tiempo real, decidir cuál es el camino más eficiente, teniendo en cuenta diferentes características seleccionadas por el conductor: proximidad a su destino, mejor ratio precio/hora, disponibilidad de un sistema de vigilancia, etc. Nuestra tecnología de guiado, que estará instalada en el parking, se comunicará a través de una API con estas plataformas y ayudarán a los vehículos a tomar las decisiones más competentes. 

Por otro lado, habrá que tener en cuenta que estos vehículos autónomos que confían sus decisiones 100% a los ordenadores serán susceptibles a ciberataques. Las consecuencias de esto pueden ser devastadoras, ya que podría comprometer la seguridad del conductor. Es por ello, que nuestro departamento de I+D tiene muy presente la seguridad en el desarrollo de productos, puesto que es uno de los puntos que evalúan los departamentos de IT de nuestros clientes. 

¿Qué otros aspectos de nuestra vida cotidiana se espera que se mejoren con las innovaciones tecnológicas?

Desde mi punto de vista, las próximas innovaciones en smart parking van a ser todas esas plataformas que ayuden al conductor a encontrar una plaza de parking más rápidamente y que faciliten la experiencia de la conducción. 

Creo que en el futuro las Smart Cities, los parkings inteligentes y las plataformas IoT estarán interconectados con los vehículos. Por lo que tendrán acceso a la información de estas plataformas en tiempo real. Estos vehículos entre sí generarán una red en la que se podrá ver que sucede y qué sucederá durante nuestro trayecto. Estas plataformas tendrán información real de todas las plazas de aparcamiento, tanto en parkings on como off street, y dirigirán a los usuarios a la plaza de parking libre más cercana a su destino, incluso teniendo en cuenta el precio de la plaza de parking, ya que toda la información estará disponible en las plataformas. 

Gracias a estos avances, el conductor podrá estar relajado durante todo su trayecto, puesto que la búsqueda de una plaza de aparcamiento disponible ya no será un problema. 

¿Por qué debería implantarse un sistema de aparcamiento inteligente?

Un sistema de parking inteligente proporciona beneficios tanto a los usuarios del parking como a los operadores. Desde el punto de vista del usuario, claramente mejora su experiencia en muchos aspectos. Lo mostraré con un ejemplo muy claro. ¿Quién no ha ido a un aeropuerto o centro comercial y no ha recordado donde había aparcado su vehículo? Como consecuencia, ha tenido que estar dando vueltas intentando buscarlo y diciendo que es la última vez que iba a ese parking. Gracias a la tecnología ‘Find your Car’ esto ya no volverá a suceder. 

Nuestro sistema, a través de una app o de la máquina de pago del parking, indicará la ubicación exacta de tu vehículo. Por otra parte, el cliente se sentirá más seguro en un parking con tecnología inteligente, pues sabrá que la plaza de su aparcamiento estará siendo monitorizada y vigilada durante toda su estancia. Aparte, disminuirá el nivel de estrés del conductor, ya que el sistema ayudará a encontrar una plaza mucho más rápido, lo que significa que también se reducirán las emisiones de CO₂, puesto que el vehículo estará menos tiempo en conducción.

Si lo miramos desde el lado del operador de parking, los beneficios también son múltiples. El principal para mí es el Big Data. Los sistemas inteligentes de parking generan  gran  cantidad de datos que permitirán establecer modelos predictivos sobre el comportamiento del conductor y sobre la ocupación del parking, que ayudarán a la futura toma de decisiones, p. ej. generando una tarifa de precios dinámica según la ocupación del parking, aportando así, un mayor nivel de ingresos para el operador. Además, a través de nuestra API, nuestro sistema de parking inteligente se podrá integrar con otras plataformas en las que el operador podrá tener una visión más global acerca de su negocio. 

¿Qué futuro le espera a Quercus Technologies?

Quercus es una empresa innovadora donde cerca del 40% de su plantilla pertenece al departamento de I+D. Nosotros elaboramos un road-map a 5 años vista donde tratamos de anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes. Tanto en el diseño como en su ejecución, siempre tenemos presente que sean versátiles, seguros y eco-friendly.

Por otra parte, el futuro es difícil de predecir y más estos últimos años con todo lo que ha estado pasando. Lo que sí tenemos claro es que seguiremos siendo un referente en el sector del parking, desarrollando productos de última tecnología que faciliten la vida de nuestros clientes.